سياسة الإرجاع

___________________سياسة الإرجاع__________________

1 فترة الإرجاع

يمكن للعملاء إرجاع العناصر خلال 30 يومًا من تاريخ استلام طلبهم. بعد هذه الفترة، لا يمكننا للأسف قبول الإرجاع.

2 حالة العناصر

ليكون الإرجاع مؤهلاً، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي عبواتها الأصلية. أي عنصر تم تلفه أو استخدامه لا يمكن إرجاعه.

3 عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع العنصر الخاص بك، بالإضافة إلى ملصق إرجاع إذا لزم الأمر.

4 المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا العنصر المعاد، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني. إذا تم الموافقة على الإرجاع، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ الخاص بك عبر وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك بضع أيام عمل.

5 تكاليف الشحن للإرجاع

يتحمل العميل تكاليف الشحن للعناصر المعادة، ما لم يكن العنصر معيبًا أو غير صحيح. في هذه الحالة، سنغطي تكاليف الشحن للإرجاع.

6 العناصر غير القابلة للاسترداد

بعض العناصر لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك المنتجات المخصصة، العناصر المخفضة، أو بطاقات الهدايا.

7 التبادلات

إذا كنت ترغب في تبادل عنصر لحجم أو لون مختلف، يرجى أولاً إرجاع العنصر الأصلي، ثم تقديم طلب جديد.

8 خدمة العملاء

لأي أسئلة تتعلق بسياسة الإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء. نحن هنا للمساعدة!