تختلف أوقات التسليم بناءً على موقعك وخيار الشحن الذي تختاره:
الشحن القياسي: 3-7 أيام عمل.
الشحن السريع: 1-3 أيام عمل.
رسوم الشحن
يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على وزن ووجهة طلبك.
الشحن المجاني للطلب الأول
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع، مما يتيح لك تتبع حالة تسليمك في الوقت الفعلي.
الإرجاع
سياسة الإرجاع
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع العناصر غير المستخدمة وغير التالفة في غضون 30 يومًا من الاستلام لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبدالها.
إجراءات الإرجاع
اتصل بخدمة العملاء لدينا على [email@example.com] للحصول على رقم تصريح الإرجاع.
قم بتعبئة العناصر في عبواتها الأصلية مع جميع الملحقات والبطاقات.
قم بتضمين نسخة من فاتورتك ورقم تصريح الإرجاع.
أرسل الطرد إلى العنوان التالي:
[اسم الشركة]
[عنوان الإرجاع]
[المدينة، الرمز البريدي، الدولة]
رسوم الإرجاع
تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل، ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (منتج تالف أو غير صحيح).
المبالغ المستردة
بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بالموافقة على رد المبلغ أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة رد المبلغ، وسيتم تلقائيًا تطبيق الرصيد على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.
لأي استفسارات بخصوص الشحن أو الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على [hello@neapolyssa.com] أو [+21620983483].
